近年来，区民政局立足区情实际，由“管理”到“服务”；由“稳控”到“疏导”；由“为民作主”到“请民作主”，有所为、有所不为，通过一系列“阳光行动”，以务实的作风、有力的举措、出色的作为，不断引领社会管理创新。

一、把握政策导向，做落实民利的践行者。2008年以来，区民政局因势利导，顺势而为，创造性地开展了“知民情、解民难、促和谐”民政阳光行动，将工作作风在一线亮相，接受群众检验。凝聚共识形成合力。阳光行动实施七年来，取得了良好效果，得到了区委、区政府主要领导的点赞。特别是今年来，区政府常务会议专题研究民政工作，将民政阳光行动纳入重要议事日程；首次以两办名义下发《关于开展民政“阳光行动”的通知》，并将工作情况纳入年终小康综合绩效考核范畴。细化方案周密部署。春节刚过，区民政局便迅速召开专题会议进行部署，研究工作方案，细化工作措施，严明干部纪律；加强与乡镇、村（居）的上下联动；活动启动后多次碰头会商，跟踪进度，督察作风。低保阳光听证是阳光行动主题活动的重要内容，为确保低保听证活动的平稳推进，进一步加大对象名册公示力度，充分与镇村干部协调沟通，认真做好各项筹备工作，把听证全过程置于阳光之下，接受群众监督。明确责任完善机制。以贯彻落实新的《社会救助暂行办法》为契机，进一步明确乡镇承担城乡低保审核的主体责任。7个乡镇“一把手”高度重视，主动担责，做到带头参与、带头部署，形成区、乡、村三级联动格局，建立区民政现场政策把关、镇纪检现场监督、镇司法现场调解的工作机制。

二、顺应群众期待，做保障民生的先行者。区民政局在实施阳光行动中，做到了民生问题在一线解决，干部作风在一线转变，工作成效在一线检验。规范低保管理。对现有4883名农村低保、2743名城市低保对象全部重新洗牌，农村低保新增282人，清退453人，城市低保新增163人，清退178人。进一步完善了应保尽保、应退尽退的动态管理机制，在全区上下形成了“吃低保不找民政靠听证”的共识。澄清工作底数。通过阳光行动，有序澄清工作服务对象的底数，掌握第一手真实准确数据，建立更新各类工作台帐，为民政资金的科学发放提供真实依据。如，今年共核减散居五保对象10人；核减优抚对象6人；核减孤残儿童5人；新增90岁以上老人14人，核减17人；新增65周岁以上失能对象10人，核减12人。宣传民政政策。在活动过程中，做到干部走到哪里，政策宣讲就到哪里，干部既宣讲政策，又充分听取群众诉求。该局还通过电视台、手机报、网站等媒体，做到政策宣传全覆盖，在每个村(居)都设立社会救助专栏，公示工作对象情况，主动接受社会监督。

三、探索社会治理，做创新管理的引领者。区民政局紧扣“从群众中来，到群众中去”的工作方法，不断创新社会管理。推行自治管理。以服务群体为依托，遴选了一批基层一线代表，组织搭建了沟通平台，以例会的形式实行自治管理。如用阳光听证实现城乡低保的动态管理；利用优抚例会和约谈机制，管好了近3万名涉军、涉残、涉弱工作对象，创造了云溪优抚对象连续七年来越级上访“零记录”，其《信、疏、议三字决》得到了国家信访局的推介。规范资金发放。做到局财务“零现金”支付，所有惠民资金均纳入区财政信息平台“一卡通”打卡发放。出台《云溪区城乡困难群众临时救助办法》，对临时救助对象实行区乡两级联合审批，打卡发放，改变临时救助工作过来乡镇撂担子、责任压民政的现状。有效化解矛盾。全面深入走访服务对象，了解实情，共走访群众1.8万人次，现场办公37次，发放食用油、大米、棉被等生活物质近3万元。针对极少数没有通过听证的困难群众，加大政策宣传解释力度，同时酌情进行救助，真正把矛盾有效化解在基层。

四、践行“三严三实”，做作风转变的示范者。民政工作职能范围宽，服务困难特殊群众，是德政工程、良心工程，工作在为民服务的第一线，尤其要带头践行“三严三实”要求。区民政局实行“开门迎访、集中下访、干部家访”的三访制，锤炼提升民政干部群众工作能力。在走访基层时要求自带车辆、自备餐费，以最优良的作风、最朴实的情感、最通俗的语言，真正做到与群众面对面、心贴心。