为深入推进文明城市创建，扎实做好志愿服务工作。市民政局建立了一支志愿服务者总队和11个志愿者服务分队，志愿者人数达到400人，每一个志愿者都建立了志愿服务档案，并在网上进行了注册，有明确的服务项目、服务对象、服务标准、服务计划，志愿活动在社区、福利院、敬老院等多个地方全面开展，活动内容通过服务台账记录在册。今年来，先后组织党员干部深入岳阳楼区万家坡、金鹗山社区，开展了“我为群众当义工”、“志愿救助宣传日”等志愿服务活动，共走访居民1032户，收集意见126条，解决问题28个。局机关联合工会根据工作特点，组织各直属单位工会，对有困难，需要帮助的干部职工进行走访，上门了解情况，先后救助41名同志，救助金4万多元。