岳民字〔2025〕20号A1类  同意公开

　　对岳阳市九届人大五次会议第162号建议的

　　答  复

谈峻代表：

　　您提出的《关于优化全市殡仪馆服务体系的建议》收悉。现答复如下：

　　一、关于规范费用收取方面

　　一是加强了收费管控。在市直相关单位和中心城区各区的通力协作下，中心城区8个非法固定治丧点全部取缔，违规搭棚治丧行为全面清零，“丧事一条龙”违规经营行为得到有效治理；市殡仪馆收费项目由249项压减到96项，减少153项，减幅达到61.4%；市殡仪馆平均每场次消费由3.6万元降至1.8万元，实现了“断崖式”下降。市殡仪馆悼念厅收费实行政府指导价，厅租为12元/小时-120元/小时不等，市民可根据需求自行选择，对采用文明治丧的群众，则专门提供文明悼念厅，厅租全免。二是按照省民政厅“减项降费优服务”的基本要求，我局联合发改部门再次对殡葬服务项目和价格进行优化，对场地租金、可循环用品收费实施动态成本核算，严格监管变相涨价。三是您建议中提到的市殡仪馆使用的花篮为鲜花花篮，为一次性用品，并非可循环利用物品。针对您的建议，我们已督促市殡仪馆对鲜花花篮等一次性用品明确标注“非循环使用”。

　　二、关于加强餐饮服务方面

　　为确保市殡仪馆服务能力进一步提升，我局对其下达“任务清单”，明确了治丧大厅、餐饮服务等9项保障任务。截至目前，市殡仪馆悼念厅由13个增加到23个（含文明悼念厅1个），遗体接运专车由3台增加到4台，餐饮（每餐）接待能力由88桌增加到170桌，工作人员由56人增加到86人。我局将持续加强对市殡仪馆餐饮服务的监督，明确服务标准及价格公示要求，督促其提升服务质量。同时，市殡仪馆周边有多家餐馆可提供殡仪餐饮服务，丧属可自由选择商家进行就餐。

　　三、关于完善交通设施方面

　　通过一系列强有力措施，市殡仪馆停车位从400个增至960个，新增停车场7.66亩及700米配套道路，一定程度缓解了“停车难、车易堵”的问题；后续计划在市殡仪馆与相邻的物流园之间打通内循环和外循环，保障车辆有序运转。开通东、西两条免费公交专线，进一步缓解交通压力，并协调交警等部门，在湘北大道增设临时停车场、优化交通信号，严查违停及违规接送车辆。同时，在拥堵高峰期，新增湘北大道临时交通岗，市殡仪馆安排工作人员配合交警部门加强车辆分流管理。

　　我们将以此次建议办理为契机，持续推动殡葬服务公益化、规范化，切实回应群众关切。

　　感谢你们对民政工作的关注与支持。

　　岳阳市民政局

　　2025年6月10日

　　承办负责人：卿  漪

　　承办人及联系电话：赵大咏  0730-8878322